📄 আইনি দলিল

tptk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

tptk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. সাধারণ শর্তাবলী

tptk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") নিচে বর্ণিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী tptk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং সকল সম্পর্কিত কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। tptk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা tptk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী tptk-এর সকল পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্লটস গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং, পোকার এবং ভিআইপি প্রোগ্রাম। প্রতিটি পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

১.২ বয়স যাচাইকরণ

tptk-এ নিবন্ধন করার অর্থ হলো আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tptk-তে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
  • নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
  • অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tptk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। জমা বা উত্তোলন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে আপনাকে নিম্নোক্ত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
  • ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনও অন্যকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

tptk বাংলাদেশে সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

বিষয় বিস্তারিত
ন্যূনতম জমা ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০
উত্তোলনের সময় ১০–৪৫ মিনিট
পেমেন্ট পদ্ধতি bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
মুদ্রা বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)

৩.১ জমা করার নিয়মাবলী

  • জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ওয়ালেটে যোগ হবে।
  • লেনদেনের সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডিসহ জানান।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

  • উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
  • বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tptk উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত তহবিল আটক রাখা হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

tptk বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং সদস্যদের এই শর্তগুলো সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির শর্তাবলী:

  • ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ।
  • বোনাস ক্লেম করার পর ওয়াগারিং পূরণ না করলে উত্তোলনের আগে বোনাস কেটে নেওয়া হবে।
  • একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
  • বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়।

৪.২ ভিআইপি প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

tptk ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

  • Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার খেলার ধরন ও নিয়মিততার উপর। tptk ভিআইপি সুবিধার শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৪.৩ সাধারণ বোনাস বিধিমালা

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
  • বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহে তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিলের অধিকার tptk রাখে।
  • তৃতীয় পক্ষের অর্থায়নে করা জমার বিপরীতে বোনাস প্রদান করা হবে না।

৫. গেমিং বিধিমালা

tptk একটি ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সমস্ত গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে।

৫.১ গেম ফেয়ারনেস

সকল স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি)-দের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ ও অডিট প্রক্রিয়া রয়েছে।

৫.২ বাজি সংক্রান্ত বিধি

  • একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
  • কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখা দিলে tptk সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • সার্ভার ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে হারানো অর্থের জন্য tptk দায়ী নয়।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং নীতি

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মেনে চলে। ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য প্রধান টুর্নামেন্টে বিশেষ বেটিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tptk প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

  • একজন ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • বোনাস ব্যবস্থাকে অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার প্রচেষ্টা।
  • অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৌত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টে কারসাজির সাথে সম্পর্কিত বেটিং।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার।
  • অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
  • প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

৭.১ tptk কর্তৃক বাতিল

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে tptk বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা উচিত।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে tptk পূর্ব বিজ্ঞপ্তি প্রদান করার পর নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

tptk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা সর্বদা বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলুন এবং কোনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির শিকার না হন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

  • আপনার সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুন — কখনই হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য বাজি ধরবেন না।
  • নিজের জন্য জমা ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
  • গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
  • প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) চালু করার অনুরোধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। tptk আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

tptk কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

tptk নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো বাজি।
  • তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
  • অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময়।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure)।

tptk সর্বদা তার পরিষেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে ১০০% আপটাইম গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১১. পরিবর্তন ও আপডেট

tptk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা।
  • ইমেইল: [email protected]

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জমার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করা হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও tptk-এর নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

tptk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন বা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।