tptk-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tptk ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে tptk কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• tptk ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে
• আমাদের যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

২. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

tptk শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও গেম খেলার ইতিহাস

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tptk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো

৪. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

tptk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের কাছে শেয়ার করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি হলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tptk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে আবার সেটিং করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী (anonymous) হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tptk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tptk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়
• অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘকাল নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আগে থেকে সতর্ক করে তথ্য মুছে ফেলতে পারি
• বিপণন তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

আইনি কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয় এবং সীমিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা আপনি জানতে পারবেন। সাপোর্ট দলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে যেতে চান, তাহলে আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

tptk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার জানা থাকলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানান।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। সাধারণত আমরা কর্মঘণ্টার মধ্যে সকল ইমেইলের উত্তর দিই।